Cómo presentar un reclamo vehicular?

Debe presentar e nuestras oficinas dentro de los primeros días siguientes a la fecha del accidente, la siguiente documentación:
Si usted es nuestro asegurado

1. Rellenar el informe del accidente, con los datos requeridos y debidamente firmados por el asegurado y el conductor (si es necesario) el cual podrá ser solicitado a su corredor de seguros.
2. Copia de cédula legible.
3. Copia de licencia del conductor legible.
4. En caso de reembolso por gastos médicos, presentar los originales de las facturas originales de los gastos incurridos y la evaluación médica.
5. En caso de accidente bajo los riesgos de comprensivo o colisión, traer el automóvil para inspección o notificar la ubicación exacta del vehículo en caso de que éste no pueda ser movido.  Un analista de reclamos se encargará de efectuar la inspección del automóvil.
6. (Opcional) Buscar un presupuesto.  Sin embargo el analista de reclamos le indicará una amplia variedad de opciones para que usted seleccione el taller donde podrá llevar su auto, luego de que presente el reclamo.
7. De haber parte policivo, presentar copia de la boleta de citación de las autoridades de tránsito o la resolución del  juzgado de tránsito, de haberse dado el fallo.
8. Fotos del vehículo antes de la colisión.
9. En caso de robo total o parcial al automóvil, presentar el original de la denuncia de la PTJ (funciona 24 horas).
10. El original del último registro vehicular del automóvil.
11. Es importante que recuerde que no debe llevar su auto a reparar mientras no se le indique lo contrario, pues la compañía de seguros podría declinar el reclamo.
12. Traer el equivalente al deducible de su póliza, el mismo será reembolsado en caso de resultar inocente en la resolución del tránsito.

Si usted es un tercero afectado por nuestro asegurado

1. Presentar su reclamo en la oficina de su corredor.  Su seguro le cubrirá los daños y recobrará contra nuestro asegurado.
2. De lo contrario o en caso de no poseer seguro propio, deberá confirmar con nuestro asegurado que este haya presentado el reclamo por escrito.
3. Traer el automóvil para inspección o notificar la ubicación exacta del vehículo en caso de que este no pueda ser movido.  Uno de nuestros analistas de reclamos se encargará de efectuar la inspección del automóvil.
4. Copia de los papeles de propiedad de su vehículo, actualizados y legibles.
5. El original de la resolución de tránsito.
6. Copia de cédula legible del propietario del vehículo afectado.
7. (Opcional) Buscar un presupuesto.  De lo contrario, el analista de reclamos le indicará una variedad de opciones para que seleccione el taller donde podrá llevar su auto, luego de presentar el reclamo.
8. En caso de lesiones corporales, presentar facturas originales de gastos médicos incurridos y evaluaciones médicas. 
9. Original de certificado médico forense, de ser el caso.

Nota: En ambos casos nuestro asegurado deberá estar al día en el pago de sus primas y pagar el deducible de su póliza, si fuera el caso.